入口与登录
第一次上手看的那几条说明，收在一组里，随时回看。
SIX CARDS / 常见说明
六张卡片，把用得上的事情一次找齐
打开面板不用翻长文。每一类说明都压成一张可以展开的卡片，先看结论，需要细节再点开。通勤路上只读一条、坐在沙发里把整组看完，都按您的节奏来。
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01
第一次找到入口
页首导航栏的中国入口直达面板，第一次打开也能一眼看到说明分区和权益入口，不必在页面之间来回找。
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02
面板怎么看
手机竖屏单列往下读，平板横屏自动分成两栏：左边说明卡片，右边权益与收藏列表，一屏之内两件事都看得见。
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03
收藏怎么理
把常看的页面按主题归到一组，下次打开直接跳到那一组，不用从第一页重新翻起。
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04
权益在哪里看
收藏夹、跨设备对照、常见说明、服务通道四类视图各占一栏，当前能用到什么，扫一眼就有答案。
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05
换了设备怎么办
新手机或平板登录后，顺着五步对照重走一遍，收藏和常看入口都能找回来。
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06
卡住了怎么问
服务通道里写着客服邮箱与电话回拨方式，工作日 9:00-18:00 有人回应，邮件平均 4 个工作小时内回复。
READING / 阅读体验
光线变了，读法也跟得上
面板 2.0 支持深色阅读模式和字号放大。夜里靠在床头，或者把平板架在桌上退后一点看，文字都不会挤成一团。标签切换只亮当前那一块，其余区域保持安静。
- 按场景找
- 收藏夹支持按最近访问排序，通勤路上想重温上周看过的那条说明，翻两下就能回到原位。
- 深色阅读模式
- 夜间或光线偏弱时切换，屏幕亮度压下来，长段落读着不刺眼。
- 字号放大
- 平板架远一点也能看清，帮家里长辈一起看说明时尤其省事。
- 卡片展开
- 摘要先行，步骤与提示收在展开层里。想看细节再点，不用一次吞下整屏文字。
MEMBER VIEWS / 四类视图
四类权益视图，对着自己的问题找那一栏
权益不藏在菜单深处。四类视图并排陈列，每一类对应一种真实的处境——想留住入口、想换设备、想查说明、想找人。
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01
收藏夹
常看的品牌页留在手边，最多 60 个位置。按主题分组后，常看说明、权益入口各归各位，找起来不必靠记忆。
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02
跨设备对照
换手机或添置平板后登录，入口、面板、权益、收藏逐项过一遍，原来用得顺手的路径在新设备上原样重现。
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03
常见说明
六类说明卡片随时可查，支持锚点定位与打印。需要把步骤带到线下讨论时，打出来就是一份完整清单。
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04
服务通道
遇到面板显示异常或权益状态有疑问，邮件写清情况即可，需要电话沟通时留下联系方式，客服在一个工作日内回拨。
BOOKMARKS / 收藏夹
收藏常看的品牌页，把重复的翻找省掉
收藏夹最多保留 60 个常用页面，支持按主题分组，也能按最近访问排序。分组不必想得太复杂，下面这四种是大多数用户用得最顺手的切法。
四类视图直达
收藏夹、跨设备对照、常见说明、服务通道，一步跳到对应栏。
换机时的那份清单
把五步对照存下来，换设备当天打开就能照着走。
问过的问题
咨询过的页面留个位置，下次再遇到同类情况不必重新描述。
收藏内容保存在您的设备上，同一账号在新设备登录后可重新建立分组。想让两边的分组一模一样，按下面的五步走一遍就行。
FIVE STEPS / 跨设备对照
换了设备，五步把常看的一切接回来
从一部手机换到另一部，或者添置一台平板，需要重新走一遍的其实只有五件事。点开每一步看具体动作，具体文档在帮助中心里可以打印带走。
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在新设备上打开站点，从页首导航栏找到中国入口进入面板首页。入口就在导航条上，不必记域名后缀或翻收藏记录。
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用原来的账号登录，权益记录随之带过来。登录前不必清空旧设备上的内容，两边同时看一段时间也没问题。
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确认面板 2.0 已经正常显示：竖屏是单列，横屏是两栏。若排版与预期不同，先检查屏幕方向与字号设置，再切换一次深色阅读模式看看。
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打开会员权益视图，四类项目逐一确认。哪一类显示和旧设备不同，就把该页面记下来，写进邮件一并说明，回复会更快。
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按原来的主题重新收藏常看的品牌页，先从最近访问过的几条开始。保存到 60 个位置上限之前，随时可以调整分组顺序。
需要更细的图文步骤，可以打开帮助中心，那里有可打印的完整对照说明。
VERSION / 适配与演进
从 1.0 到 2.0，先适配，再加功能
当前版本为面板 2.0，手机竖屏与平板横屏两种主要布局均已成形。本季上线的移动端适配版本做过 3 轮兼容性测试，覆盖 18 种主流屏幕尺寸。
- 78%移动端访问占比
- 18种屏幕尺寸覆盖
- 3轮兼容性测试
- 31个省级行政区用户
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2023
小屏面板 1.0 上线，先解决手机上能看、能读的基本问题。
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2024
完成移动端改版，竖屏与横屏开始有各自合适的排布。
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2025
面板 2.0 与本季移动端适配版本上线，深色阅读模式、字号放大与收藏分组一起到来。
SCENES / 开始使用
这些时候，面板正好派上用场
面板不是摆设。下面这几种情形最常见，也最容易感受到它省下的时间。
通勤路上翻两条
地铁里单手拿手机，按最近访问排序找到上周看过的说明，两站路读完一条，不必等到坐下再查。
平板架在桌上读
横屏两栏并排，左手说明右手收藏，一边看步骤一边对照自己收藏的页面，做饭或整理东西时也能兼顾。
换机当天接回来
新手机拿到手，登录后按五步走一遍，权益和常看入口当天就能用上，不用等过几天慢慢捡。
咨询前先把情况理清
准备写信给客服之前，先在面板里把权益状态和出问题的页面看一眼，邮件里写清楚，回复也更直接。