01 / 本季版本
通勤路上、平板横屏、临睡前翻一翻，面板都跟得上手
移动端适配版本已随本季更新上线，覆盖 18 种主流屏幕尺寸，并完成 3 轮兼容性测试。手机竖屏以卡片纵列展开，平板横屏则把说明与权益并排铺开，抬眼就能读完一块内容。
入口位置、账号状态、面板刷新、版本查看、收藏同步和服务渠道，逐条写成短句说明。赶时间的时候读第一段就能动手操作，需要细看再往下读。
收藏夹、跨设备对照、常见说明和服务通道分别归入独立视图，权益范围与使用条件写在每块标题下方。换设备之后先看这一屏，比逐页翻找省事得多。
面板 2.0 支持深色阅读模式和字号放大，正文行距随之舒展。躺床上查看权益、在地铁里核对说明，都能把字调到舒服的大小。
02 / 入口路径
中国新花园国际入口，就在那行窄条导航里
页首悬浮的导航条自上而下依次排列首页、品牌档案、小屏面板、品牌故事、帮助中心与咨询服务，滚动后转为实色底纹，位置不变。换了一台设备，按下面的顺序走一遍即可接着用。
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STEP 01
先在页首导航条定位入口
无论从手机还是平板进入，页首那一行始终固定在最上方，小屏面板与帮助中心的入口并列其中，点一次即可进入。
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STEP 02
在新设备上重新登录账号
用原来的账号登录后，会员身份与权益范围会自动带过来。若不确定该用哪个账号，可先看帮助中心里的账号说明。
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STEP 03
进帮助中心打开对照说明
帮助文档把入口定位、账号登录、面板检查、权益核对、收藏恢复串成五步，每一步都标了要检查的位置，照着做就能完成迁移。
03 / 收藏夹
把常看的品牌页收进来，下次少走几步
收藏夹最多可保留 60 个常用页面，支持按主题分组，也能按最近访问重新排序。常看说明、权益入口、迁移对照和服务记录，是用户最常用的四类分组，建好之后每次进来直接点开。
- 常看说明
- 权益入口
- 迁移对照
- 服务记录
04 / 帮助文档
换设备不迷路，五步走完接着用
帮助文档把跨设备这件事拆成入口定位、账号登录、面板检查、权益核对、收藏恢复五段，每段写清要检查的位置和正常状态。支持锚点直达和打印，逐条对着做就行。
确认页首导航条已加载完成，小屏面板与帮助中心的链接可以正常点击。
在新设备上使用原账号登录，确认页面显示的会员身份与旧设备一致。
打开小屏面板，核对常见说明卡片数量与权益视图是否齐全，必要时切换阅读模式。
对照四类权益视图，逐项确认收藏夹、跨设备对照、常见说明和服务通道的可用状态。
回到收藏夹查看分组与排序，把迁移期间新用到的页面补进去，保持常用入口随手可点。
05 / 持续更新
说明一条条攒出来，故事一篇篇写下去
截至 2025 年，站点累计整理 520 条帮助说明，分为 6 个一级分类和 28 个二级主题。内容团队每季度更新品牌页与帮助文档，平均发布 36 条说明更新与 8 篇品牌故事，本期围绕移动端适配、跨设备对照和收藏夹整理展开。
06 / 服务入口
没找到答案，直接问我们
客服团队 6 人，工作日 9:00-18:00 提供邮件回复与电话回拨。邮件咨询平均在 4 个工作小时内回复；如需电话沟通，在邮件里留下联系方式，客服会于一个工作日内回拨。
客服邮箱
适合账号、权益、收藏与文档相关的具体问题，附上设备型号能更快定位。
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